Última actualización: Agosto 2024
1. Información que recopilamos
Cuando interactúas con nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información:
- Datos de identificación personal como nombre y dirección de correo electrónico
- Información de contacto proporcionada voluntariamente a través de formularios
- Datos de navegación y uso del sitio web mediante cookies técnicas
- Medidas corporales y preferencias de estilo cuando solicitas servicios de confección
- Historial de comunicaciones relacionadas con consultas o proyectos
2. Cómo utilizamos tu información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
- Responder a tus consultas y solicitudes de información
- Proporcionar los servicios de confección y asesoría solicitados
- Gestionar proyectos de diseño y confección personalizada
- Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web
- Cumplir con obligaciones legales y administrativas
No utilizamos tu información para envío de publicidad no solicitada ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales.
3. Base legal para el tratamiento
Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:
- Consentimiento explícito proporcionado al enviar formularios de contacto
- Ejecución de contrato cuando solicitas nuestros servicios
- Interés legítimo para mejorar nuestros servicios y comunicación
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables
4. Almacenamiento y seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
Tus datos se almacenan en servidores seguros ubicados en la Unión Europea y se mantienen durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o según lo requiera la legislación aplicable.
Conservamos la información de clientes activos durante la duración de la relación comercial y hasta 5 años después del último contacto para cumplir con obligaciones fiscales y legales.
5. Compartir información con terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir datos únicamente en las siguientes circunstancias:
- Con proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar el sitio web, bajo acuerdos de confidencialidad
- Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
- Con tu consentimiento explícito para un propósito específico
6. Tus derechos
De acuerdo con la legislación de protección de datos, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales y solicitar una copia
- Rectificar información inexacta o incompleta
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
- Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
- Portabilidad de tus datos a otro proveedor de servicios
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros a través de [email protected]. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
7. Cookies y tecnologías similares
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8. Enlaces a sitios externos
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9. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
10. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad periódicamente. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de un aviso visible en el sitio web.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo gestionamos tu información personal, puedes contactarnos en:
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12. Autoridad de control
Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).